【客户关系管理简介】Introduction
        客户关系管理(Customer relationship management 或简称 CRM),企业活动面向长期的客户关系,以求提升企业成功的管理方式,其目的之一是要协助企业管理销售循环:新客户的招徕、保留旧客户、提供客户服务及进一步提升企业和客户的关系,并运用市场营销工具,提供创新式的个性化的客户商谈和服务,辅以相应的信息系统或信息技术如数据挖掘和数据库营销来协调所有公司与顾客间在销售、营销以及服务上的交互。
Programme
features
方案特点
        基于Internet,纯B/S结构,实现客户端的“零维护”; 
        ·界面友好、操作简单、易于使用; 
        ·支持Web、Email、短信、手机、传真、计算机等多种系统接入方式,强化与客户沟通效果; 
        ·支持动态工作流,可对业务过程追踪和监控; 
        ·引入预警和提醒机制,减少人为疏忽和遗漏; 
        ·融入“销售漏斗”理论,可指导用户日常销售工作;
解决方案Tony The solution

        ·可实现多部门、多业务、跨地区的复杂销售组织的统一管理;
        ·完善、严密的安全保障体系,确保客户等商业信息的保密和安全;
        ·支持与ERP、SCM、MIS 等其它应用系统的集成;
        ·支持应用功能全程定制,包括数据项、业务逻辑、业务流程、用户界面等,可快速满足用户个性化客户需求;
        ·产品成熟,可快速实施、快速见效;
        ·支持360度的客户分析,提供销售分析、竞争对手分析、客户价值分析等,帮助用户找出最大价值的客户群体;

三洋压缩机有限公司
大连斯频德冷却塔有限公司
Tony
A typical case
典型案例
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